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一分钟读懂PDCA 循环

  • 菲彩国际官方网
  • 2019-06-24
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简介这是与你分享的第②种思维方法:PDCA循环;原文来自WX公众号【运营进阶之路】  什么是PDCA循环?PDCA循环因为经戴明博士在日本推广应用,所以,又称“戴明环”。PDCA

这是与你分享的第 ② 种思维方法:PDCA 循环;

原文来自WX公众号【运营进阶之路】

 

  什么是PDCA循环?


PDCA 循环因为经戴明博士在日本推广应用,所以,又称“戴明环”。

PDCA 循环分为4个阶段,如下:

P(Plan):计划,确定方针和目标,确定活动计划;

D(Do):执行,实地去做,实现计划中的内容;

C(Check):检查,总结执行计划的结果,关注效果,找出问题;

A(Action):行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。

 

 

  PDCA循环的八个步骤  


PDCA循环的四个阶段又可以细分为以下八个步骤:

 

  步骤一:分析现状,找出问题  

分析现状,找出目前存在的问题,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的前提。

 

  步骤二:分析各种影响因素或原因  

找出问题后分析产生问题的原因,可以使用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,尽可能把导致问题的所有原因都罗列出来。

 

  步骤三:找出主要因素  

即找出影响问题的主要因素。

 

  步骤四:拟定措施,制定计划  

针对导致问题的主要因素制定出有操作性的计划。在制定计划时可使用5W2H 原则,即需要计划好预计达成的目标、采取的措施、执行人员、执行地点、执行时期、成本等内容。

 

  步骤五:执行、实施计划  

即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。实施过程中也包括对工作计划的调整(比如人员变动、时间变动等等),此外,在这一阶段应同时建立起数据采集,收集实施计划时的原始记录和数据等文档。

 

  步骤六:检查计划执行结果  

使用采集的数据来检查效果,确认目标是否完成。若是未出现预期目标,首先应确认是否有严格按照计划实施对策,若是有严格按照计划执行,则说明对策失效,需要重新确定最佳方案。

 

  步骤七:标准化  

对有效的措施进行标准化,制定成工作标准,组织有关人员培训,巩固已取得的成绩。

 

  步骤八:问题总结  

对于这一循环未解决的问题,或者新出现的问题进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据,并转入下一个PDCA 循环的第一步。

 

 

  PDCA循环的特点  


一、大环套小环  

如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环,那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。

 

 

  二、阶梯式上升  

PDCA 循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。

 

  案例分析  


 举个常见的例子,以需要增加社区平台人数为例:

Plan:先确定清楚目标是什么?即增加社区平台用户人数。随后拟定方案,制定计划。当然,计划应尽可能详尽,计划包含预计增加的人数、采取的措施、执行人员、执行渠道、执行时期、成本等内容;

Do:实施计划;实施的过程中需要记录可获取的各项数据;

Check:检查事项是否完成;对比定下的目标,检查实际增加人数是否达到了目标数量;

Action:复盘总结。若是达成目标,总结规律,优化流程,传承经验。也可以进一步思考,执行方案过程中,是否有办法可以更快的达成目标?有没有出现新的问题?若是没有达成目标,思考阻碍目标达成的阻碍点在哪?继续开展新一轮的PDCA循环,并转入下一个PDCA 循环的第一步。

 

 

- End -

 

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